Accréditation QUALITÉ-SÉCURITÉ D'Aventure Écotourisme Québec
Vous offrez des activités guidées ou encadrées de tourisme d'aventure et d'écotourisme? Vous mettez tout en place pour offrir une expérience sécuritaire et agréable à votre clientèle? Demandez votre accréditation!
L'accréditation Qualité-Sécurité est une autoréglementation pour les entreprises de tourisme d'aventure qui a été conçue par Aventure Écotourisme Québec, avec le soutien financier du ministère du Tourisme du Québec. Permettant d'assurer au maximum la sécurité des personnes qui pratiquent des activités de nature et d'aventure au Québec, elle comprend plus de 60 normes génériques, de même que des normes spécifiques à chaque activité, basées sur des critères parmi les plus rigoureux de notre industrie.
Après avoir complété la démarche d'accréditation, vous obtenez le sceau "Accrédité Qualité-Sécurité", qui certifie que vous adhérez aux plus hauts standards de sécurité et de qualité dont se sont dotés les professionnels de l'aventure et de l'écotourisme du Québec. Ce sceau souligne les efforts que vous déployez, jour après jour, pour offrir une expérience exceptionnelle à votre clientèle.
ÊTRE UNE ENTREPRISE ACCRÉDITÉE QUALITÉ-SÉCURITÉ, C'EST :
- se démarquer par ses pratiques de gestion des risques et des mesures d'urgence;
- offrir un encadrement de qualité (ex. : ratio guide/clients, information transmise aux clients);
- employer des guides ayant les certifications et l'expérience nécessaires;
- offrir de l'équipement de qualité et sécuritaire;
- détenir une assurance en responsabilité civile conçue pour les activités offertes;
- démontrer une connaissance approfondie de l'environnement naturel;
- proposer une expérience enrichissante et authentiquement québécoise.
Aventure Écotourisme Québec offre un accompagnement complet durant la démarche d'accréditation. Un guide de normes et de nombreux outils et modèles sont offerts aux entreprises qui s'y engagent. Au terme du processus, un(e) conseiller(-ère) à l'accréditation confirme le respect des normes lors d'une visite sur le terrain. Par la suite, une visite d'accréditation a lieu aux trois ans. Des visites de clients mystères ont également lieu sporadiquement
Le sceau "Accrédité Qualité-Sécurité" est obligatoire pour toute entreprise de tourisme d'aventure qui souhaite obtenir de l'aide financière du ministère du Tourisme du Québec. Les entreprises qui veulent se conformer aux normes Qualité-Sécurité sans devenir membres d'Aventure Écotourisme Québec sont également admissibles à cette démarche.