Séminaire 2013 - Présentation des conférences


La Sépaq : partenaire de vos produits!

Conférenciers: Martin Soucy, Vice-président à l'exploitation, SEPAQ | Daniel Groleau, Directeur, Parc national du Fjord du Saguenay | Pierre Gaudreault, Directeur général, AEQ | Yanick Morin, Copropriétaire, Centre de Vacances Ferme 5 étoiles

Dans la poursuite de l'évolution de notre projet pilote " Parc Québec Aventure ", l'Association a signé une nouvelle " entente cadre " avec la Sépaq afin d'étendre les projets de développement à l'ensemble des établissements géré par la Sépaq (parcs nationaux, réserves fauniques et centres touristiques). Découvrez tous les secrets des potentiels de développement de produits et des différentes possibilités de partenariats pour vos entreprises. Présentation de cas à succès et d'un exemple concret d'un partenariat gagnant gagnant.

VENDU! De magasineur à client!

Conclure et maximiser vos ventes par une approche exceptionnelle et innovatrice.

Conférencier: Daniel Tanguay, Président et Directeur général, Détail Formation

Rafraichissez vos techniques et améliorez votre performance en vente tout en étant à l'écoute des besoins de vos clients. Répondre à certaines objections et conduire le client vers l'achat final, appliquer une méthode simple pour conclure une vente et conforter le client dans son choix, seront les thèmes abordés.

>> Par respect envers la firme de formation, nous avons décidé de mettre la présentation dans la section "Boîte à outils - Pour mieux performer" de notre Intranet.

Pour une entreprise profitable ; une expérience remarquable !

Conférencier: CQRHT (Conseil québécois des ressources humaine en tourisme) | Hugo Lavictoire, Propriétaire et directeur général, KSF

Votre offre de service est-elle prometteuse, toujours d'actualité et réaliste?

À l'heure où la qualité du service à la clientèle joue un rôle autant, sinon plus déterminant que le produit lui-même, le client d'aujourd'hui est en quête constante d'authenticité et de chaleur, mais aussi d'originalité et d'éléments insoupçonnés afin de vivre une expérience nouvelle, chaque fois. Fervent utilisateur des communications instantanées, il suit le flot des conversations, voyage avec ses propres perceptions, se crée des attentes, vit son expérience et partage, en temps réel, son émotion avec la communauté virtuelle. La personnalisation de votre service devient donc plus que jamais une clé de votre succès; une façon d'être unique et de faire différemment.

" Money! Money! "

Nouveaux programmes et outils pour financer vos projets

Conférencier(ère)s : Benoit Deshaies, Directeur division tourisme Investissement Québec, PADAT | Gysel Poitras, Coordonnatrice de fonds spécialisés, Fonds tourisme PME

Présentation du programme d'appui au développement des attraits touristiques (PADAT) et du Fonds tourisme PME qui a pour but d'offrir des solutions financières souples et avantageuses dans l'industrie du tourisme. Il cible notamment les initiatives aptes à améliorer l'offre touristique québécoise en vue d'attirer de nouvelles clientèles ou de prolonger les périodes d'exploitation des entreprises. Les objectifs sont de stimuler les investissements privés au profit du renouvellement de l'offre touristique au Québec, soutenir le développement de produits touristiques novateurs et complémentaires à ceux qui existent déjà, permettre d'assurer la croissance des entreprises performantes et offrir un accès au financement adapté aux réalités de l'industrie touristique.

L'interprétation au cÅ"ur de l'action

Bonifier vos activités par une interprétation dynamique du milieu

Conférencières : Anne Fugère, Enseignante à l'AEC guide d'aventure, Cégep de la Gaspésie et des Iles | Nadège Domergue, Professionnelle de recherche, École des sciences de la gestion, UQAM, Chaire de tourisme transat / Réseau de veille en tourisme

L'interprétation en tourisme d'aventure: pourquoi et comment? Les entreprises n'ont pas toutes l'aisance d'intégrer un volet interprétation à leurs activités; et les produits d'aventures ne s'y prêtent pas tous au même niveau. À quels moments est-il pertinent de mettre l'accent sur l'interprétation, et surtout de quelle façon? Dans cette présentation, différents exemples seront associés aux produits d'aventure au Québec et ailleurs dans le monde, ainsi que quelques trucs pour gagner en aisance et en confiance!

Rester ouvert 24/7...

Conférencières : Dannie Caron, Consultante stratégique en tourisme, BonjourQuébec.com | Véronique Cagelais, Tourisme Québec | Christine Hersberger, Copropriétaire et Directrice général, Mer et Monde Écotours

Ventes et réservations en ligne: le e-tourisme et ses tendances : Témoignage sur l'implantation d'un système de réservation en ligne.

Sécurité et bien être du chien de traineau suivi de la présentation du MAPAQ sur la loi P-42!

Conférenciers : François Porcherel et Martina Lerner, Station éco-canine Les Grands Versants |Cédric Paré, MAPAQ

La MAPAQ explique la nouvelle Loi P-42 et son interprétation en matière de gestion de votre chenil de chiens de traîneau. Plusieurs questionnements sont soulevés tels que les aménagements des enclos, du chenil et des niches, les exercices recommandés pour vos chiens et la tenue des registres obligatoires. Comprenez mieux les tenants et aboutissants de cette loi ainsi que la règlementation en matière de gestion de chenil. Présentation de premiers outils (basés sur les sciences, suivant les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé animale) de gestion de la sécurité et du bien-être des chiens (notion de bien-être animal, caractéristique et adaptation du chien à son environnement, le stress, développement et socialité du chien, réactivité du chien... etc.).

Nouveau guide des meilleures pratiques d'affaire en tourisme d'aventure

Conférencier : Maurice Couture, Président, GPS Tourisme

Voyez comment effectuer un design d'expérience axé sur le développement durable du tourisme pour votre entreprise d'aventure et de nature. Inspirez-vous du guide des meilleures pratiques et rendez vos activités plus uniques et attrayantes!